Envíos y retiro
Enviamos tus compras de nerosbuild.com por Correos de Costa Rica. También podés retirar sin cargo en San Sebastián, San José, coordinando por WhatsApp.
Tarifas y cobertura
Para estas tarifas, las zonas se entienden así. La ubicación dentro o fuera de la Gran Área Metropolitana se confirma con tu dirección antes de pagar; pertenecer a una provincia no significa estar dentro del GAM.
| Zona de entrega | Definición | Tarifa final, con impuestos |
|---|---|---|
| San José | Destinos de la provincia de San José dentro del GAM | ₡2.000 |
| GAM: Heredia, Cartago y Alajuela | Destinos de esas tres provincias dentro del GAM | ₡3.000 |
| Resto del país | Todos los destinos fuera del GAM, incluido San José fuera del GAM, como Pérez Zeledón, y destinos como San Carlos | ₡4.500 |
El envío es gratis en compras desde ₡300.000 únicamente dentro del GAM, incluidos los destinos de la primera fila. Fuera del GAM se mantiene la tarifa de ₡4.500 aunque alcancés ese monto.
Antes de pagar ves el desglose y el total final con impuestos y envío. Si tu dirección no tiene tarifa automática o requiere confirmar la zona, lo coordinamos por WhatsApp y no cobramos hasta que aceptés el total por escrito. No agregamos cargos de entrega después del pago.
Cuándo te llega
- Productos en stock: 5–7 días hábiles después de aprobarse el pago.
- Productos «Bajo pedido»: el plazo estimado indicado en la ficha antes de pagar. El plazo de 5–7 días hábiles no aplica a esta modalidad.
- PCs armadas: antes de pagar, confirmamos por escrito el plazo total de armado, pruebas y entrega según las piezas elegidas y su disponibilidad. No cobramos sin que aceptés ese plazo.
Si tu pedido combina modalidades, acordamos antes de pagar el plazo total, si habrá una o varias entregas y su costo total.
Si hay atraso respecto del plazo ofrecido, podés solicitar la solución que corresponda por incumplimiento, incluida la cancelación y el reembolso cuando proceda. En «Bajo pedido», además, si el atraso supera 10 días hábiles sobre el plazo de la ficha, podés cancelar con devolución del 100 %. No tenés que esperar esos diez días para ejercer otros derechos legales. Si no logramos comprar el producto al precio que pagaste, te avisamos y devolvemos el 100 %. Estos reembolsos no llevan deducciones.
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, sin obligarte a aceptar crédito de tienda, en un máximo de 8 días naturales desde el día siguiente a la recepción de tu aviso de cancelación si todavía no tenés el producto, o desde el día siguiente a su devolución si ya lo recibiste. Si cancelamos nosotros por falta de disponibilidad o por no poder mantener el precio, el plazo corre desde el día siguiente a nuestra comunicación. Te entregamos un comprobante del reembolso. Revisá los detalles en Devoluciones.
Retiro en San Sebastián
El retiro no tiene cargo. Cuando tu pedido esté listo, coordinamos por WhatsApp al +506 6406-8851 el punto y el momento para retirarlo en San Sebastián. Esperá nuestra confirmación antes de trasladarte.
Datos para la entrega y seguimiento
Revisá que tu dirección y teléfono estén correctos antes de pagar. Si necesitás cambiarlos o consultar el estado de la entrega, escribinos con tu número de pedido a [email protected] o [email protected] o al WhatsApp +506 6406-8851. Si el paquete ya salió, revisamos con Correos qué cambio es posible y te lo confirmamos.
Si hay un problema con el envío
Si el paquete no llega, llega dañado o contiene algo distinto a lo que compraste, avisarnos cuanto antes nos ayuda a resolverlo. Conservá el empaque y, si podés, compartinos fotos del problema. No tenés que gestionar por tu cuenta un reclamo al transportista para que te atendamos.
Neros Build cubre el envío necesario para resolver un error nuestro o una garantía procedente. Para devoluciones por arrepentimiento, el envío de vuelta corre por tu cuenta, según la política de Devoluciones.
El vendedor es Josué Noguera, persona física, cédula 119260295, bajo el nombre comercial Neros Build, en San Sebastián, San José, Costa Rica. Encontrás nuestros canales en Contacto.
Última actualización: noviembre 2026.