Contacto
¿Tenés dudas sobre una pieza o necesitás ayuda con tu pedido? Escribinos y lo vemos con vos.
Cómo escribirnos
- WhatsApp: +506 6406-8851.
- Correo: [email protected] o [email protected].
- Sitio: nerosbuild.com.
Por estos canales atendemos consultas sobre productos y compatibilidad, estado de pedidos, entregas, retiro, cancelaciones, devoluciones, garantías y quejas. Para consultar una comparación entre productos, usamos los datos de sus fichas técnicas.
Si tu consulta es sobre un pedido
Compartinos el número de pedido y contanos qué necesitás. Si hay una falla o recibiste algo distinto, una descripción y fotos pueden ayudarnos a revisarlo. No nos enviés el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta.
Si querés ejercer el retracto, no necesitás explicar el motivo ni enviar fotos. Tenés 8 días hábiles desde el perfeccionamiento de la venta, al aprobarse tu pago. Para compras del sitio, enviá el aviso por escrito a [email protected] o [email protected] y guardá constancia del envío. Revisá las condiciones y excepciones en Devoluciones.
Retiro coordinado
Estamos en San Sebastián, San José, Costa Rica. Cuando tu pedido esté listo, coordinamos por WhatsApp el punto y el momento para retirarlo. Esperá nuestra confirmación antes de trasladarte.
Quién te vende
Josué Noguera, persona física, cédula 119260295, con domicilio en San Sebastián, San José, Costa Rica. Neros Build es el nombre comercial con el que opera esta tienda. Emitimos factura electrónica por cada compra y la enviamos al correo que indiqués.
Quejas y datos personales
Para una queja, escribinos por correo o WhatsApp con el número de pedido y lo ocurrido. Te confirmamos la recepción por el canal que usaste, te informamos el plazo de respuesta según el caso y damos seguimiento, respetando los plazos legales aplicables. También podés acudir directamente a la Comisión Nacional del Consumidor del MEIC.
Si querés acceder a tus datos, corregirlos o pedir su supresión, usá esos mismos canales e indicá tu solicitud. El trámite es gratuito y se resuelve en un máximo de 5 días hábiles desde su recepción, conforme a la Ley 8968. Consultá los detalles en Privacidad.
Podés revisar las condiciones completas en Términos y condiciones, Devoluciones y Envíos.
Última actualización: noviembre 2026.